アフターケアについて

Aftercare

クリーニングの必要性

当社では、ご購入後3年目のお客様にクリーニングの御案内を差し上げ、いつまでも快適なムートンライフを過ごしていただけるよう、心掛けています。
革製品は、油が命です。油が不足してくると、毛や皮が弱まる原因になります。クリーニング時には、油(ラノリン)を適度に補充し、毛並みを整えて、風合いを戻します。
汚れが目立たなくても早目のクリーニングをおすすめします。
このようなアフターフォローもムートンライフだけのサービスなのです。

クリーニングの出し方

クリーニングのご依頼は、お求めになったご販売店様へお預け頂くか、下記の弊社受付場所において、直接お客様からのクリーニングも随時承っておりますので、どうぞご利用下さい。

ムートンクリーニング石井
〒337-0051  埼玉県さいたま市見沼区東大宮5丁目52-12 TEL 048-686-3201(代)

  • クリーニング期間は弊社受付日より、約1ヶ月かかります。
  • 他社製品及び取り扱い上の問題が生じる可能性がある製品の場合は、クリーニング受付をお断りさせて頂く場合があります。
  • 補修及び染色等の場合、実費を申し受けます。
  • 天然素材のため、仕上がり時に多少の伸縮が出る場合がありますので、あらかじめ ご了承願います。

送付方法

  • 発送方法は、簡易包装(ダンボールケース又は、ビニール袋など)でも大丈夫です。
    クリーニング御依頼品を詰め、お近くの運送便受付場所から、各ムートンライフクリーニング受付場所までお送り下さい。
    (必ずご返送先の正しい住所、電話番号、お名前の明記をお願いします)
    発送運賃は、お客様ご負担にてお願いします。
  • クリーニング出来上がり後、弊社契約運送便にてご返送させていただきます。
    クリーニング代金の支払いも、配達された運送便にお支払いください。(代引便)

他の業者についてのご注意

今般弊社と関連のあるような社名を名乗り、直接お客様のお宅訪問の約束を取りつけて粗悪類似商品、寝具や掃除機等の関連商品を売りつける悪徳業者が横行しております。
クリーニング・メンテナンスについても弊社ムートンライフより直接お客様に電話や訪問等で御案内することはありませんので、くれぐれもご注意下さい。

  • 大切なお客様、ムートン商品を守るため、即対応できるように顧客管理をはじめ商品管理には万全を期しております。
  • 万一、ムートン製品について不審な電話や訪問者があった時は、早急に弊社又は販売店にご確認、お問い合せ下さい。
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